1.     邮费如何收取？

         所有区域我们提供免费包装，邮费按重量收取。

2.     包裹通过什么方式送达？

         中国大陆境内我们用First Class mail发货。其他区域我们用standard Air Mail发货。大量订单一般用DHL发货。

3.     如何退回破损商品或有瑕疵的商品？
         如果我们售出的的商品有破损或者有瑕疵，您只需自购买日起28天内通知我方（通过信件或是电邮service@abcrecord.com）并将货物寄回给我们，我们可以为您退换或者为您修复损坏或者有瑕疵的商品，或者全额退款给您（包括包装费和邮费）实体商品应以原样寄回到我司以下退货地址：中国广州市恒福路288号恒福阁三座十五层。音乐下载应通过以上邮件地址回传直我司，并附上一封您的通知。

4.     能否取消订单？
         自购买七日之内，或收到货物七日之内起（以后时间先后的后一个为准），您可以取消订单。若您取消订单，我们会全额退款给您。退货商品需寄至以下地址：中国广州市恒福路288号恒福阁三座十五层。音乐下载退换需发送邮件至service@abcrecord.com并附上一份取消订单通知和订单号。

5.     如何下载MP3？

      MP3购买付款之后，页面会自动跳转到下载MP3 Zip文件的链接。该文件是有有效期的，建议您马上下载，最好是当天完成下载。如果您过了下载期限而无法下载文件，请电邮service@abcrecord.com。

6.     MP3下载后不小心删掉了怎么办？
         下载MP3后，您应保证自己知道其储存路径。例如在您的桌面上，默认的储存路径因您电脑的设置而异。您可以在电脑里搜索曲目名称或艺术家名称来查找文件。如果您仍然找不到该文件，请电邮service@abcrecord.com。

7.     你们采用的比特率为多少？

         我们MP3的编码速度为320kbps，采用的是恒定比特率。

8.     MP3文件用什么播放？

         MP3格式是数字音乐格式中兼容性最好的。您电脑里的任何媒体播放器或移动设备都能够播放MP3文件。

9.     为什么不是ABC（国际）唱片发行的所有唱片都支持下载？
         因为ABC不是拥有发行所有唱片的版权，许多还需要获得许可。有些唱片仍需特许安排意味着我们没有该唱片的下载版权，因此我们无权发行该唱片的MP3格式。我们也在尽最大努力发行更多的MP3版本，但目前为止我们提供的MP3格式的下载，占ABC（国际）唱片网站上所有专辑总数的25%。